L’excellence en tests et surveillance de contrôle technique des centres d’appels depuis 1995

Fondée en 1995, TekVision s’est donnée depuis longtemps pour mission d’offrir des services de tests et de surveillance CX afin d’aider ses clients à atteindre leurs objectifs de performance en matière d’expérience client. S’appuyant sur une vaste assise de savoir-faire et d’expérience techniques s’étendant sur une période de 25 ans, TekVision conçoit et propose des solutions de tests évolutives et de grande valeur à un large éventail d’organisations en Amérique du Nord de différents secteurs, dont les télécommunications, les finances, l’assurance, les services publics, le transport, le marché de détail et le secteur public..

Partant du principe que chaque organisation et chaque système de centres d’appels sont différents, nous souhaitons établir un lien fort avec chacun de nos clients pour comprendre pleinement ses besoins techniques et opérationnels. Notre engagement envers l’excellence et la satisfaction de la clientèle reflète votre besoin d’offrir une expérience client de qualité supérieure par vos voies téléphoniques et numériques, et nous nous efforçons de vous donner la meilleure solution pour atteindre vos objectifs et pour vous épargner temps, argent et ressources.